Organisation & Management
Evénement
- Titre:
- Le CRM : Management de la Relation Client
- Quand:
- 26.06.2014 - 27.06.2014
- Où:
- Tunis - Tunis
- Catégorie:
- Organisation & Management
Description
Le CRM : Management de la Relation Client
Objectifs :
- Comprendre les concepts de base du CRM
- Maîtriser les enjeux technologiques
- Conduire un projet CRM
- Communiquer pour favoriser les échanges relationnels et commerciaux.
- Utiliser les techniques d'accueil et de vente en face à face et au téléphone.
- Gérer les situations difficiles de manière assertive.
Date : 26-27 Juin 2014
Durée : 2 Jours
Lieu
- Venue:
- Tunis
- Localité/ville:
- Tunis
- Pays:
-
Description
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