Qualité, Hygiène & Sécurité

Evénement

Améliorer votre Qualité de Service

Objectifs

· Acquérir les méthodes et les outils pour garantir et améliorer la satisfaction du client

à chaque interaction avec l’entreprise.

· Savoir rédiger des «standards» de services simples et pertinents qui baliseront le

parcours client dans l’entreprise.

Date : 08-09 Octobre 2014

Durée : 2 Jours